Artikelserie „Kundenbeziehungsmanagement“

Schön, dass Sie sich für das Thema Kundenbeziehungsmanagement interessieren!

Viele Unternehmen stecken bereits tief drinnen im Teufelskreis der Abhängigkeit. In der Abhängigkeit von ihren Konkurrenten und ihren Kunden. In dieser Zeit an Beziehungspflege zu denken klingt schon fast ironisch.

Mit diesem Szenario startet der erste Beitrag zur Serie am Freitag, 17.07.15. In den wöchentlich erscheinenden Fortsetzungen werden Wege aufgezeigt, dem Teufelskreis der Abhängigkeiten zu entfliehen. Ist das geschafft, steht der Kundenbeziehungspflege nichts mehr im Wege.

In der Artikelserie „Kundenbeziehungsmanagement“ lernen Sie konkrete Maßnahmen kennen, wie sich aus dem beziehungstechnischen Worst-Case eine Win-Win-Situation entwickeln kann.

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PS: Es geht bei der Serie nicht um Technik, auch wenn die englische Übersetzung sehr danach klingt. CRM-Systeme behandle ich an anderer Stelle!

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by Sebastian Eisenbürger

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